Refund Guidelines

Refund Policy

Clear and transparent refund process for all services

Critical Information

Service Balance is NON-REFUNDABLE to bank accounts. It can ONLY be used for services. Read this policy carefully before adding balance.

1. General Refund Principles

  • • All refund requests must be submitted within 24 hours of transaction
  • • Refunds are processed to Service Balance by default (NOT to bank account)
  • • Bank refunds (if approved) take 10-15 working days
  • • We reserve the right to reject refund requests
  • • Service charges and taxes are non-refundable

2. NON-REFUNDABLE Services

NSDL PAN Card Services

  • • PAN application charges are STRICTLY NON-REFUNDABLE
  • • Once submitted to NSDL, NO refund possible
  • • Application rejection by NSDL does not qualify for refund
  • • Processing fees are non-refundable in all cases

Service Balance Addition

  • • Successfully added Service Balance is NON-REFUNDABLE
  • • Can ONLY be used for services on platform
  • • No cash withdrawal or bank transfer allowed

3. REFUND-ELIGIBLE Services

Mobile/DTH Recharge

  • • Failed recharge: Automatic full refund within 24 hours
  • • Pending >48 hours: Refund upon request
  • • Successful recharge: NO refund (contact operator)
  • • Wrong number entered by user: NO refund

Money Transfer

  • • Failed transaction: Automatic refund within 24 hours
  • • Wrong account details provided: NO refund
  • • Duplicate transaction: Refund after verification

4. How to Request Refund

Email: support@buxarpay.com

Phone: +91 7816021212

Required Information:

  • • Transaction ID
  • • Date and time
  • • Amount
  • • Reason for refund
  • • Screenshot of error (if applicable)

5. Special Cases

Technical Errors: Double charging or system errors will be refunded after verification

Account Closure: Service Balance refunded after deducting 15% admin charges + GST (15-30 working days)

Fraud: NO refund in case of fraudulent activities or terms violation

Last Updated: April 28, 2026

महत्वपूर्ण जानकारी

सेवा बैलेंस बैंक खातों में गैर-वापसी योग्य है। इसका उपयोग केवल सेवाओं के लिए किया जा सकता है। बैलेंस जोड़ने से पहले इस नीति को ध्यान से पढ़ें।

1. सामान्य रिफंड सिद्धांत

  • • सभी रिफंड अनुरोध लेनदेन के 24 घंटे के भीतर प्रस्तुत किए जाने चाहिए
  • • रिफंड डिफ़ॉल्ट रूप से सेवा बैलेंस में प्रक्रिया किए जाते हैं
  • • बैंक रिफंड (यदि अनुमोदित) में 10-15 कार्यदिवस लगते हैं
  • • हम रिफंड अनुरोधों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं

2. गैर-वापसी योग्य सेवाएं

NSDL पैन कार्ड सेवाएं

  • • पैन आवेदन शुल्क सख्ती से गैर-वापसी योग्य है
  • • NSDL को सबमिट करने के बाद कोई रिफंड संभव नहीं

3. रिफंड के लिए कैसे अनुरोध करें

ईमेल: support@buxarpay.com

फोन: +91 7816021212

लेनदेन ID, तिथि, राशि और कारण प्रदान करें

अंतिम अपडेट: April 28, 2026